Termini e Condizioni

PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito “CGV”) disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il “Contratto”) dei prodotti (di seguito, il “prodotto” o i “prodotti”) offerti da Umani srls con sede in via F. Vicarelli n.11, 60027, Osimo, AN, Partita IVA 02736080421 sito Internet www.umaniofficial.com (di seguito, il “sito”) agli utenti del sito (di seguito, i “clienti” o il “cliente”).

Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana e inglese.

La normativa di riferimento per i contratti conclusi da Umani srls con il Cliente Consumatore è quella dettata dal c.d. Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), segnatamente alle sezioni II (artt. da 50 a 61), III (artt. 62 e 63) e IV (artt. da 64 a 67).

Il cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.

Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on-line

2. TERRITORIO E COPERTURA DELL’OFFERTA

La presente versione delle condizioni generali di vendita si riferisce a tutte le vendite effettuate nei confronti degli acquirenti.

3. DOCUMENTI CONTRATTUALI

Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
 le presenti condizioni generali di vendita
, la conferma d’ordine
. Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

4. RICEZIONE ORDINE

Qualsiasi conferma d’ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli “Diritto di recesso” e “Esecuzione dell’ordine”.

5. ACCETTAZIONE D’ORDINE

La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine da parte di Umani srls.

Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).

Umani srls si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.

Umani srls non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.

Umani srls non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on-line e fino a esaurimento scorte.

Umani srls si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo e-mail associato al suo profilo, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile Umani srls provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay-Pal dallo stesso indicati per l’acquisto) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

7. PREZZI – FATTURA

Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio. I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d’ordine.

La fattura verrà allegata alla spedizione.

8. PAGAMENTO

Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine.

Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.

Il cliente garantisce a Umani srls di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione da parte di Umani srls del pagamento, Umani srls si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

Nel caso di pagamento mediante carta di credito o bonifico bancario Umani srls si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Umani srls potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

– Paypal
Paypal è un sistema di pagamento sicuro utilizzato in tutto il mondo e nato per semplificare il commercio elettronico. L’utente ha la possibilità di inviare somme di denaro utilizzando (se registrato al servizio) il suo indirizzo e-mail e la sua password, oppure la sua carta di credito. Alla conferma dell’ordine il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal. Potrà quindi concludere il pagamento direttamente dal suo conto PayPal, se lo possiede, oppure con carta di credito.

Carte di credito
Le carte di credito accettate sono quelle che risulteranno attive sul sito al momento in cui si effettua l’acquisto.

– Bonifico Bancario
Il bonifico bancario dovrà necessariamente avvenire sulle seguenti coordinate:

Conto corrente nr: 05/01/23953

Presso: Banca di Filottrano SC

Intestatario: Umani srls

Codice ABI: 08549

Codice CAB: 37490

Codice IBAN: IT18R0854937490000050123959

Codice SWIFT: ICRAITRRF90

 

La scelta di pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato comporta l’evasione dell’ordine soltanto successivamente alla effettiva ricezione da parte dell’importo dovuto.

Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In caso di mancata ricezione del bonifico entro tale termine l’ordine si intenderà annullato. La causale del bonifico dovrà riportare il numero d’ordine e le generalità del Cliente. La modalità di pagamento, una volta prescelta, non potrà più essere modificata.

Non è ammesso il pagamento in contrassegno.

9. TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Il trasferimento dei rischi al cliente avviene alla consegna dei prodotti al trasportatore da parte di Umani srls.

Nel periodo di recesso citato all’articolo 13, il cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del prodotto durante la custodia del cliente, quest’ultimo ne subirà tutte le conseguenze.

10. ESECUZIONE DELL’ORDINE

L’ordine verrà eseguito all’accettazione dell’ordine da parte di Umani srls e comunque massimo il giorno successivo alla conferma dell’ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti. 
In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Umani srls si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità. 
Si veda l’art.6 riguardo la disponibilità dei prodotti.

11. TRASPORTO E CONSEGNA

La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell’offerta. Il costo della spedizione verrà specificato di volta in volta in calce all’ordine prodotto.

Le consegne in Italia si effettuano dal lunedì al venerdì tramite corriere GLS in 24/48 ore escluse le isole minori, Sicilia, Calabria e Sardegna per le quali la consegna può avvenire massimo entro 72 ore.

Le consegne all’estero tramite corriere DHL secondo le tempistiche di cui al punto tempi di consegna.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all’atto della conferma definitiva dell’ordine. Umani srls, fatto salvo quanto previsto all’art. 6, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Umani srls non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Umani srls non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Umani srls esegue consegne in tutto il territorio italiano e anche all’estero. Consegne in CAP disagiati (ad es. Venezia Laguna) potrebbero comportare variazioni nelle tariffe di trasporto indicate. La consegna viene effettuata tramite GLS o DHL; non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
 Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. 
In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Umani srls venga mai presa in causa. 
Pertanto, alla consegna, Umani srls raccomanda al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione. 
Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve dovranno essere confermate a Umani srls a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno nei tre (3) giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti.

12. TEMPI DI CONSEGNA

ARTICOLI DISPONIBILI:

Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (Lunedì-Venerdì) dalla data dell’ordine.

Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

ARTICOLI IN PRE-ORDINE:

Gli articoli in Pre-Ordine sono spediti non appena risultano disponibili.

Il pagamento avviene al momento dell’ordine, sebbene la merce venga spedita più avanti nella stagione.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che Umani srls può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

USA e Canada: 1-4 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni

Europa – Unione Europea – Spedizione Standard: 2-6 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni

Europa – Unione Europea – Spedizione Express: 1 giorno lavorativo per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote

Europa – Extra Unione Europea – Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 2-3 giorni lavorativi per le destinazioni remote

America Latina: 3-5 giorni lavorativi

Asia e Medio Oriente: 2-5 giorni lavorativi

Australia e Oceania: 2-5 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 4-5 giorni lavorativi per le destinazioni remote

Africa: 2-5 giorni lavorativi

Federazione Russa: 3-6 giorni lavorativi

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

  • 1 gennaio
  • 6 gennaio
  • Pasqua e lunedì di Pasquetta
  • 25 aprile
  • 1 maggio
  • 2 giugno
  • 15 agosto
  • 1 novembre

13. RITIRO DEI PRODOTTI IN CASO DI ASSENZA DEL CLIENTE

In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.

In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.

In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Umani srls, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.

14. DIRITTO DI RECESSO/RESI

Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Umani srls, entro e non oltre il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. 
Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.
 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso la relativa procedura guidata reperibile sul sito nella sezione dedicata al proprio account “il mio account” o alternativamente attraverso l’indirizzo di posta elettronica customerservice@umaniofficial.com. Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Umani srls. A tal fine:

– il termine per la restituzione del prodotto è di quattordici giorni dalla ricezione dello stesso; fa piena prova la data riportata sul documento di consegna. Ai fini della scadenza del termine, il prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante.

Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato e imballato; Umani srls non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente;

le spese di restituzione del bene a Umani srls sono a carico del cliente così ( vedi sentenza  Corte di Giustizia dell’Unione Europea,  del 15 aprile 2010, nella Causa C-511/08 ). Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui alle presenti condizioni di vendita, Umani srls rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o sul conto Pay Pal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine di trenta giorni dalla data della venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da

parte del cliente, 
così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall’art.55 del Codice del Consumo;

– tutti i prodotti personalizzati (ad esempio con cifre ricamate) non sono soggetti al diritto di recesso/reso

15. GARANZIA

Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica a campione da parte di Umani srls prima di essere spediti. Eventuali difetti o evidenti malfunzionamenti riscontrati possono comunque essere segnalati ed eventualmente il cliente potrà richiedere, entro i termini previsti dal diritto di recesso, la sostituzione del prodotto con un altro prodotto scelto dal cliente e inviato a spese di Umani srls. Ove ciò non sia possibile Umani srls procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.

16. UTILIZZO DEL SITO

Le fotografie e i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Umani srls non si assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.

17. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Umani srls informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Umani srls si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti. Umani srls non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui prodotti da essa commercializzati sul sito, rispetto ai quali il cliente non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del Contratto.

18. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Umani srls è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell’acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito umaniofficial.com o reperibile qui.

19. FIRMA ELETTRONICA

Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.

20. INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l’integralità degli obblighi delle parti.
 Nessun’altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.

21. NULLITÀ

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

22. COMUNICAZIONI

Per qualsiasi comunicazione è possibile rivolgersi all’indirizzo email:  customerservice@umaniofficial.com.

23. LEGGE APPLICABILE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Umani srls si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana